1. ช่วงทดลองใช้
หากแพ็กเกจมีช่วงทดลอง ผู้ใช้สามารถทดลองภายในระยะเวลาที่ระบุ การเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจชำระเงินและวันที่เริ่มเรียกเก็บต้องแสดงให้ชัดเจนก่อนยืนยัน
2. รอบบิลและการต่ออายุ
ค่าบริการเรียกเก็บตามรอบรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจ อาจต่ออายุอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก ราคาและภาษีจะแสดงในเอกสารยืนยันหรือใบแจ้งหนี้
3. การยกเลิกแพ็กเกจ
ผู้ใช้ควรส่งคำขอยกเลิกก่อนวันต่ออายุผ่านช่องทางที่กำหนด การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงเฉพาะกำหนดเป็นอย่างอื่น
4. การคืนเงิน
โดยทั่วไปค่าบริการสำหรับรอบที่เริ่มใช้งานแล้วอาจไม่คืนเงิน แต่จะพิจารณากรณีเรียกเก็บซ้ำ เรียกเก็บผิดจำนวน หรือบริการไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีนัยสำคัญตามหลักฐานและเงื่อนไขที่ประกาศ
5. กรณีพิเศษและแพ็กเกจรายปี
แพ็กเกจรายปี งานตั้งค่าเฉพาะ การย้ายข้อมูล โดเมน การเชื่อมต่อระบบ หรือบริการของบุคคลภายนอกอาจมีเงื่อนไขเฉพาะ ซึ่งต้องแจ้งและยืนยันก่อนชำระเงิน
6. วิธีขอความช่วยเหลือ
คำขอควรระบุชื่อร้าน อีเมลบัญชี เลขที่รายการ วันที่เรียกเก็บ และเหตุผล พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ต้องเพิ่มอีเมลและระยะเวลาตอบกลับจริงก่อนเผยแพร่